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수험뉴스

2022년 제 2회 텔레마케팅관리사 실기 시험 리뷰, 시험 문제 복원 자료 보세요!

안녕하세요! 배움자격증센터입니다.지난 7월 24일에 2022년도 제 2회 텔레마케팅관리사 실기 시험이 있었는데요!텔레마케팅관리사 실기는 해당 시험 이후 시험 문제를 공개하지 않기 때문에다음 차시 수험생들이 정보가 없어서 힘들어 하는 시험입니다.그.래.서 배움자격증센터에서 직접 시험 보고 리뷰를 남겨드려요!시험 문제를 보고 배움자격증센터 영샘의 강의가 정말 적중을 많이 해서 깜짝 놀랐답니다!텔레마케팅관리사는 스크립트가 없어지고 난 후 필답형 25문제로만 이루어져 있는데 시험인데요,그중에 문제풀이로 완벽히 100% 적중한 문제는 무려 11문제이고, 이론에서 공부한 내용은 8~9문제로계산문제와 신 영역 문제를 뺀다면 거의 90% 적중했다고 봐도 무방할 정도의 시험이었습니다!배움의 영샘을 믿고 강의와 교재를 1~2회 정독하신다면충분히 동차합격 가능한 텔레마케팅관리사, 지금부터 어떤 문제가 나왔는지 같이보아요!총 25문항이 출체되었고, 배움 텔레마케팅관리사로 공부하셨던 학습자라면20문제 이상은 술술 풀었을 시험이었습니다 :)이론에서 학습한 내용을 빼고, 문제풀이로만 100% 적중한 문제 최소 11문제 였는데요!1번 문제가 콜드콜이었는데, 배움 3강 기출문제풀이에서 다뤘던 문제이고, 이론에서도 여러번 반복했던 내용이라 바로 풀 수 있었어요!2번 문항 역시 진실의 순간이라고도 말할 수 있는데 MOT가 출제되었는데요,이 역시 얀 칼슨과 함께 영샘이 여러번 강조하신 내용~기존 고객을 분석하는 방법으로 RFM기법을 여러번 설명하셨는데요, 한번에 바로 쓸 수 있는 내용이라서기분 좋게 이 문제도 클리어~제품수명주기 중에서도 성장기에 관해서 푼 문제가 그대로 나왔어요~배움텔레마케팅관리사 교재로 직접 확인해 보세요!제 3회 시험에서 바로 합격하실 수 있을 거에요배움은 당신을 항상 응원합니다!텔레마케팅관리사 강의 수강하러 가기

2022.07.27

텔레마케팅관리사 스크립트 작성

안녕하세요~!배움 자격증센터 입니다.이번 시간에는 스크립트 작성법에 대해 알려드리겠습니다!텔레마케팅관리사 시험은 주로 취업준비생이나학점은행제 학습자 분들이 경영학 전공으로학점을 인정받기 위해 공부하고도전하는 시험입니다.전공자뿐만 아니라 비전공자들도 응시하는 시험으로,높은 응시율을 보이고 있는데요.필기시험은 평균 86.8%의 높은 합격률을 보이고 있고,실기시험은 평균 35%의 낮은 합격률인걸 보면텔레마케팅관리사 시험의 합격은 실기시험을잡는자가 진짜 합격인걸 알 수 있는데요.특히. 많은 학습자들이 실기시험에서도 스크립트 작성법의 부분에서어려움을 겪는 학습자 분들이 많이 있습니다.텔레마케팅관리사 실기시험 중에 스크립트 작성은 빼놓을 수 없는 부분이며,필기시험에서 고객응대부분을 실전처럼확인할 수 있는 시험이 바로 스크립트 작성입니다.스크립트 작성에 앞서 가장 기초적으로 알아두어야 할 부분은기본적인 매뉴얼과 주의사항을 정확하게파악한 뒤에 작성하시는 것이 좋습니다.스크립트 작성은 크게 인바운드와 아웃바운드로 출제됩니다.쉽게 말해 인바운드는 전화를 받는 것,아웃바운드는 고객에게 전화를 거는 형태를 말합니다.실기시험은 단답형과 주관식으로 70점이고,스크립트 시험의 배점은 인바운드 15점,아웃바운드 15점으로 총 30점입니다.100점만점에 60점 이상이면 합격하는 시험으로,스크립트 작성은 매우 중요한 과목입니다.어렵게 보일수도 있지만 스크립트에관한 기본적인 부분을 잘 숙지하고 빈칸을채울 때에 반드시 들어가야 할 문장들을미리 정리하여 암기하면 적어도 20점의 점수를 챙길 수 있습니다.스크립트 작성 시 유의사항을 꼭 숙지하시고,인바운드와 아웃바운드 스크립트의 출제형식을자주 접하면서 익숙해지도록 연습하는 것이 좋습니다.또한 인바운드 공부를 할 때 통신사나 홈쇼핑,카드 상담원과 통화했던 것을 생각하면서스크립트를 작성해보시는 것도 좋습니다.아무래도 스크립트는 언어적인 부분으로상대방의 반응에 따라 달라지는 답안으로정답이 따로 없게 느껴지실 것입니다.그렇기 때문에 독학으로 하기에는정확한 포인트를 잡기가 어려울 수도 있습니다.그래서 저희 배움에서는 텔레마케팅관리사 시험의가장 큰 장애물인 실기를 문제풀이와 기출풀이,그리고 스크립트 작성을 중점적으로필수 핵심을 오직 실전만을 위해제작하여 준비하였습니다.필기 기출문제풀이 강의도 전부를 무료로 제공해드립니다.오직 실전만을 위한 패키지 합격완성패키지로텔레마케팅관리사 합격에 도전해보세요.

2020.06.17

텔레마케팅관리사 필기 공부법

안녕하세요! 배움자격증센터입니다.이번 시간에는 텔레마케팅관리사필기 공부법에대해서 이야기 해보려고 합니다.텔레마케팅 분야를 그저 누구라도 할 수 있는 것으로잘못 생각하는 분들이 많은거 같은데요.무언갈 알리고, 홍보나 광고하기 위해서는전문성을 갖추어야 하는데요.그러기 위해서는 국가자격증인 텔레마케팅관리사를 취득을 해야 합니다.현재 텔레마케팅의 경우 활용 분야도굉장히 다양하고 광범위한 편입니다. 일반적으로 전화상담부터 시작하여 상품문의, 취소 환불에 대한 영역까지 다방면으로 활용이 되는 것이 바로 이 분야라고 말할 수 있는데요.시대가 발전할수록 오프라인보다는 온라인이 활성화가 되어가는 추세기 때문에 더욱더 밝은 전망을 가진 “텔레마케팅관리사” 자격증입니다.전망 좋고 활용도 높은 자격증인텔레마케팅관리사를 취득하기 위해서는 첫 관문이 필기시험인데요.필기 합격률이 높은편 이긴 하지만독학으로 하기엔 불안하고 돈을 주고 강의를 듣는게부담스러울 수도 있습니다.그래서 저희 배움에서는 단기 합격을 목표로!필기시험 대비를 할 수 있게필기강의와 학습자료를 무료로 준비하였습니다!기본 개념을 최단 시간 안에 해결!최신 기출을 통해 유형 분석 및 실전 준비를 완성할 수 있게과목별 주요 기출을 중심으로 반복해서 출제되는패턴 및 합격 노하우를 알려드립니다.학습자분들이 아무런 부담없이! 조건없이!누구나 무료로 필기 전 강의를 수강 할수 있습니다.또한! 학습자료도 무료로 다운받아서부담없이 필기시험을 준비하실 수 있습니다.확실한 합격을 위해 배움자격증센터와 함께“텔레마케팅관리사“ 필기시험을 준비해보는건 어떨까요?

2020.06.01
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